A Importância do ESG para o Planeta e a Sociedade

por Caroline Soares
Analista de Implantação

Você sabe por que o ESG é tão falado atualmente? Afinal, o que é ESG?

ESG é o conjunto de critérios ambientais, sociais e de governança que devem ser considerados na avaliação de riscos, oportunidades e impactos. O objetivo é orientar atividades, negócios e investimentos de maneira sustentável (ABNT PR 2030).

Hoje, enfrentamos as consequências de um passado que não priorizou a sustentabilidade. Eventos climáticos extremos e a pandemia de Covid-19, que gerou uma crise global com severos impactos, mostraram a importância de considerar questões ambientais, sociais e de governança (ESG).

Todas as organizações afetam e são afetadas pelo meio ambiente e operam em uma sociedade cada vez mais ampla e diversa. Falar de ESG é abordar todas essas esferas.

Ambiente

No âmbito ambiental, empresas e operações ao redor do mundo estão expostas a riscos climáticos, como a escassez de recursos naturais, que ameaçam o futuro das próximas gerações. A incorporação de conceitos sustentáveis na gestão dos negócios cria sinergia entre pessoas, processos e sistemas, e deve ser vista como uma prática autêntica e coerente com os valores empresariais. Ser sustentável significa adotar uma nova maneira de pensar e conduzir negócios, de forma ética, transparente, íntegra, respeitosa com o ser humano e cuidadosa com o meio ambiente.

Como o Cesla auxilia nesse processo? Aqui criamos ambientes de trabalho respeitosos e éticos e aplicamos ações alinhadas com as já praticadas pelos nossos cliente e parceiros com vistas para apoiar as práticas ambientalmente sustentáveis e criarmos um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e o respeito entre as pessoas e a comunidade.

Social

No âmbito social, o cuidado e o investimento na saúde e segurança do trabalhador são essenciais. Muitos desastres ambientais começam com incidentes e/ou acidentes oriundos do ambiente de trabalho. Nas indústrias, utilizam-se ferramentas como APR – Análises Preliminares de Risco e Permissões de Trabalho (PT) como ferramentas de mitigação de riscos. APRs levantam os riscos da atividade, enquanto as permissões de trabalho controlam o trabalho em áreas de risco.

Como o Cesla auxilia nesse processo? Tradicionalmente, essas práticas geram um consumo excessivo de papel e altos custos para as empresas e por consequência ao meio ambiente. Segundo a Resource Conservation Alliance, 40% das árvores derrubadas no mundo são destinadas à produção de papel, contribuindo para a degradação das florestas e as mudanças climáticas. Uma pesquisa da Gartner Inc. estima que 3% do lucro das empresas é gasto com papéis, impressões, armazenamento e manutenção de documentos, além de um desperdício de papel em torno de 50%. Nossos projetos totalmente paperless garantem todos os processos de checklists industriais sejam realizados sem geração de papéis e impressões. Um bom exemplo disso é um de nossos clientes. A Raízen (Operação EAB), somente entre abril de 2023 e março de 2024, emitiu mais de 427 mil permissões de trabalho totalmente eletrônicas no Cesla, eliminando cerca de 2,46 milhões de folhas de papeis que seriam impressas nessa operação.

Governança

No âmbito da governança, é crucial adotar tecnologias que eliminem o uso excessivo de recursos e promovam a eficiência. Isso não apenas reduz o impacto ambiental, mas também traz mais segurança jurídica às empresas, pois os dados são protegidos por recursos avançados de proteção e gestão eletrônica, com senhas e hierarquias de acesso. Isso elimina riscos de perdas, extravios e deterioração dos documentos, como acontece com o papel.

Como o Cesla auxilia nesse processo? Em todas as operações com nossa plataforma, não temos histórico de ocorrências graves com acidentes envolvem pessoas e instalações e com isso minimizamos significativamente os litígios trabalhistas que geram perdas milionárias anualmente.

Conclusão

O ESG não é apenas uma tendência passageira, mas uma estratégia essencial para a sustentabilidade global. Ele representa uma forma eficaz de mitigar riscos e agregar valor, promovendo a prosperidade e assegurando a saúde financeira futura das empresas. Integrar os princípios do ESG em estratégias de negócios é fundamental para contribuir com um futuro mais sustentável para o planeta, para a sociedade e para todos nós.

Nós da Cesla, estamos comprometidos com os princípios do ESG, integrando-os em nossa estratégia de negócios para contribuir com um futuro mais sustentável para o planeta, para a sociedade e para todos nós.

Os desafios da gestão financeira nas empresas de desenvolvimento de sistemas

por Paula Ramos
Analista Financeiro

Uma gestão financeira de qualidade é fundamental em qualquer ramo de atividade empresarial, sendo uma das principais áreas responsáveis para que o negócio encontre o sucesso contínuo e a sua devida estabilidade. Uma empresa saudável financeiramente está melhor preparada para aproveitar as oportunidades de desenvolvimento e encarar obstáculos rotineiros que surgem na operação. Contudo, as empresas de desenvolvimento de software enfrentam adversidades e desafios financeiros únicos, devendo adotar uma série de medidas e exigências idôneas. Com uma boa gestão financeira, a Cesla tem obtido resultados satisfatórios, promovendo uma redução de custos efetiva, aumentando a visibilidade/previsibilidade dos gastos reais da companhia. Essas ações estratégicas nos garantem maior segurança na gestão do planejado x compromissado x efetivo, aumentando a confiança nas tomadas de decisão do departamento financeiro, mas principalmente norteando a empresa em seu crescimento saudável, aumentando receitas e controlando custos. Neste artigo apresentaremos algumas dicas importantes para realizar a gestão financeira de uma companhia de desenvolvimento de sistemas.

– Desenvolvendo um planejamento financeiro

Fazer um planejamento financeiro detalhado é sem dúvida, o primeiro passo para ter uma gestão financeira eficiente. O planejamento deve conter detalhadamente desde receitas e despesas, mas principalmente suas projeções dos próximos meses ou anos, o que definirá o rumo a ser tomado quanto a aplicação de budjets.

Nosso setor financeiro realiza um planejamento anual com as provisões baseadas em dados de anos anteriores e na situação comercial do momento, onde são ajustados mensalmente, conforme as mudanças incorridas que podem gerar impactos para que o provisionamento esteja o mais alinhado possível com a realidade. 

– Acompanhe as finanças de perto

Mantenha um controle rigoroso de despesas e receitas, registrando todas as movimentações financeiras. Se possível, dê preferência a um sistema que possa lhe atender de maneira eficiente simplificando e tornando visíveis os desafios e pontos de melhoria. É importante ter uma análise periódica de todo o fluxo financeiro por completo, mantendo uma boa visão sobre os custos fixos, as possíveis variações do negócio e suas principais fontes de receita.

É importante investir em um bom sistema de gestão para que haja controle de custos precisos e claros, auxiliando na tomada de decisão baseada em dados fidedignos, tornando mais palpável e previsível o retorno em relação a este capital aplicado. 

Em nossa companhia usamos um sistema ERP (é um sistema responsável pelo controle de toda a gestão de processos e informações e permite a integração de todos os setores), que contribui para que o nosso time financeiro consiga controlar diariamente os custos e despesas, e com a extração de relatórios com dados essenciais para que possamos desenvolver indicadores de acompanhamento que nos ajudam na tomada de decisão.

– Boa gestão de caixa

Gestão de caixa é sempre um desafio para qualquer empresa, e não é diferente para as do ramo de desenvolvimento de software. Evitar eventuais problemas de fluxo de caixa é imprescindível, sendo assim, garanta que o controle de entradas e saídas de dinheiro tenham um fluxo de datas benéfico para a saúde da empresa. Além disso, adote práticas de reserva de emergência e de gestão de risco financeiro. Isso com certeza irá contribuir significativamente em eventuais crises financeiras, o qual qualquer corporação está exposta.

– Tenha um controle de custos claro e eficiente

Controlar os custos de forma clara e eficiente garante a rentabilidade do negócio. Isso inclui identificar com facilidade as oportunidades de redução, as possíveis perdas e extravios evitando assim, desperdícios. Tenha um controle rigoroso de custos fixos e variáveis, onde seja possível visualizar alternativas mais econômicas e analisar a eficiência dos processos com fornecedores e serviços utilizados pela empresa.

– Investimentos em novas tecnologias

Um aspecto fundamental para empresas de desenvolvimento de software sem dúvida é a criação de investimentos em tecnologias que alavanquem a eficiência e produtividade do negócio. Além disso, esteja atento às novas tendencias de mercado, novidades do setor, provisionando possíveis mudanças antes que elas te peguem de surpresa.

Nosso setor de desenvolvimento também é responsável por analisar os possíveis investimentos em novas tecnologias que possam nos trazer ganho de produtividade e mais segurança em nosso negócio para que, juntamente com o setor financeiro, as soluções sejam analisadas e executadas no momento oportuno.

– Gestão de projetos substanciais

Os projetos no ramo de desenvolvimento de sistemas muitas vezes podem ter uma complexidade particular, além de envolver diversos custos, que vão desde a aquisição de tecnologias e infraestrutura pertinente, até a contratação de equipes altamente qualificadas. Portanto, é essencial que exista um controle de custos para cada projeto e que abranja suas particularidades, resultando em dados precisos que possam ser usados em orçamentos realistas sem imprevistos indesejados.

– Recrutamento e retenção de talentos

Nas empresas de tecnologia, o capital humano é especialmente valioso, pois são as pessoas que impulsionam a inovação, o desenvolvimento de produtos e serviços, e a conquista de vantagens competitivas. E em companhias de desenvolvimento de sistemas, soma-se a necessidade de contratar e manter equipes altamente qualificadas, o que costuma exigir um custo alto. Portanto, é primordial criar benefícios atrativos, contar com uma equipe de recrutamento qualificada e um ambiente colaborativo que possa fazer a diferença na contratação e evitar a rotatividade de pessoal, o que pode ocasionar em custos adicionais e impacto no fluxo de entregas dos projetos em andamento.

Ao investir no desenvolvimento e no bem-estar dos colaboradores, as empresas se prepararão para enfrentar os desafios do setor e conquistar melhores resultados. Aqui na Cesla, nosso time de Recursos humanos opera ativamente nesta valorização, desenvolvendo uma gestão humanizada, obtendo feedbacks contínuos dos colaboradores e trazendo novidades que possam proporcionar um ambiente saudável para os times. 
Sem dúvida, a gestão financeira nas empresas de tecnologia requer uma abordagem estratégica e adaptável. Os desafios do setor de empresas de desenvolvimento de sistema exigem planejamento e profundo conhecimento do mercado, além de, uma visão de longo prazo, capacidade de resposta rápida às mudanças e uma gestão cuidadosa dos recursos financeiros. Estar atento a novas tecnologias e buscar diariamente inovações que ofereçam ao nicho de mercado atendido, soluções que tragam produtividade e segurança na operação, visando a garantia da saúde e crescimento do negócio. Ao superar esses desafios, as empresas de tecnologia têm a oportunidade de impulsionar a inovação, o crescimento sustentável e o sucesso financeiro.

A importância de um Help Desk eficaz com foco na melhor experiência do usuário

por Heitor Meloni
Analista de Sustentação Cesla

Atualmente observamos um grande crescimento na área tecnológica, onde áreas de atendimento evoluíram para prestar um suporte mais especializado. Hoje falaremos um pouco do nosso Help Desk, ou como gostamos de chamar: equipe de sustentação.

O que faz o Help Desk?

O Help Desk é uma área fundamental não só em nossa empresa, mas sim, em todas. É o departamento responsável por oferecer suporte e sustentação aos usuários, no nosso caso: de sistemas e softwares. Esse serviço de atendimento se torna especialmente importante principalmente quando se trata de segurança no trabalho, já que, muitas vezes os funcionários precisam lidar com dificuldades e problemas que podem afetar a produtividade e a segurança da empresa como um todo.

Com o objetivo de construir um polo de apoio oferecendo maior conhecimento técnico, o time de Help Desk foi criado incluindo profissionais das mais diversas especialidades tecnológicas. Desta forma, buscamos trazer juntos a melhor experiência de suporte aos nossos clientes, utilizando técnicas de customer experiencie (na tradução: experiência do usuário) e todo o conhecimento de softwares para dar seguimento nas solicitações vindas de nossos usuários. Assim, realizamos verificações e diversos testes em ambientes com o objetivo de analisar e mapear a situação apresentada.

Somos responsáveis também pelo elo entre o usuário e time de Desenvolvimento, entendendo e levando diretamente de forma clara as demandas aos desenvolvedores, buscando trazer uma melhora intuitiva na usabilidade das ferramentas.

Desafios

No CESLA, buscamos sempre entender cada vez mais sobre a área de segurança no trabalho e em como nosso o suporte pode otimizar o tempo dos técnicos de segurança junto as tratativas, visando sempre a segurança do colaborador como prioridade.

Outro desafio enfrentado pelos profissionais de Help Desk é a necessidade de se manterem atualizados em relação às novas tecnologias e tendências do mercado. Isso exige que esses profissionais participem de treinamentos e capacitações constantes, para que possam oferecer um suporte de qualidade aos usuários.

Passo a passo do nosso fluxo de atendimento 

O fluxo de atendimento dentro do time de help Desk do Cesla segue os seguintes passos:

  1. Abertura do chamado: o cliente entra em contato com o suporte através dos canais disponíveis como telefone, e-mail ou chat. O agente de help Desk registra as informações do cliente e do problema relatado.
  2. Diagnóstico da situação: o agente de help Desk analisa as informações registradas para identificar qual é o problema relatado pelo cliente.
  3. Tentativa de solução: com base no diagnóstico, o agente tenta solucionar o problema do cliente. Para isso, ele pode buscar informações em bases de conhecimento, manuais ou solicitar ajuda de outros membros da equipe.
  4. Escalonamento: se a solução não for encontrada, o agente encaminha o chamado para um especialista ou para a equipe de Desenvolvimento.
  5. Acompanhamento: após a solução do problema, o agente de help Desk faz o acompanhamento com o cliente para garantir que o problema foi resolvido e que o cliente está satisfeito com o atendimento recebido.

O fluxo de atendimento dentro do time de help Desk da Cesla busca garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível, com resolução rápida e eficiente dos chamados reportados.

Nossa equipe está sempre pronta para oferecer suporte técnico de qualidade e solucionar as demandas de forma ágil e eficaz. Não hesite em nos contatar sempre que precisar. 

Estamos aqui para ajudá-lo.

E-book A Nova Visão De Segurança Do Trabalho

E-book_Nova Visão Segurança Trabalho

Linguagem Flutter

por Felipe Silva
Tech Lead Cesla

Líder no desenvolvimento de sistemas para Safety 4.0, o Cesla está passando por um processo de transformação e justamente com este momento, está realizando ajustes e melhorias diariamente para oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Desde 2021, o Cesla optou em adotar a linguagem Flutter como sua principal plataforma de desenvolvimento de aplicativos móveis híbridos e web. Mas antes, contextualizaremos sobre o que utilizamos, desafios e o porquê desta escolha.

A PLATAFORMA CESLA

O Cesla é uma plataforma voltada ao mercado de Segurança do trabalho de segurança com vistas para a indústria 4.0. Nossa plataforma foi desenvolvida por uma equipe de engenharia de risco com mais de 20 anos de experiência no mercado nacional e internacional de segurança e emergência, baseado nas “dores operacionais” vividas diariamente na indústria, tais como excesso de papel, perda de tempo operacional dos envolvidos, guarda e conservação de documentos e constantes quebras de compliance (www.cesla.ind.br). 

Nossas soluções possibilitam uma gestão eficaz da segurança nas empresas onde atua, contribuindo significativamente para aumento de produtividade e garantias de compliance, comportamento seguro e sustentabilidade.

Nossos produtos:

Para a construção desses produtos, contamos com uma equipe técnica com um alto conhecimento do que melhor se encaixa entre tecnologia e negócio. Com base em processos estruturados, após a ideação e mapeamento do que o produto irá conter ( https://cesla.ind.br/afinal-o-que-e-lean-inception/) vamos para a fase da escolha da tecnologia. E para isso, fazemos um processo de P&D (Pesquisa e desenvolvimento), onde reunimos nossa equipe para avaliar algumas características das tecnologias que melhores se encaixam para resolver determinado problema. 

Algumas dessas características são:

Precisamos encontrar respostas para essas e outras perguntas para garantir que nossa escolha técnica seja mais assertiva.

Aqui, algumas das tecnologias que usamos em nossos produtos:

IONIC

https://ionicframework.com/

PHP

https://www.php.net/

DESAFIOS

Alguns anos se passaram e então outros desafios surgiram. No ponto de vista técnico, nos deparamos com o seguinte:

Operação parte off-line e os desafios de sincronização com internet de baixa      qualidade;

APIs com outros sistemas

O FLUTTER

Flutter (https://flutter.dev/) é uma ferramenta que permite criar aplicativos para smartphones (Android e iOS) e outros dispositivos móveis. Ele é desenvolvido pela Google e permite que os desenvolvedores criem aplicativos com uma única base de código, o que significa que você pode criar um aplicativo e usá-lo tanto para iPhone quanto no Android. Ele também permite criar interfaces de usuário atraentes e animadas, tornando os aplicativos mais interativos e fáceis de usar. 

Em resumo, o Flutter é uma ferramenta que ajuda as empresas e desenvolvedores a criar aplicativos móveis de alta qualidade, bonitos e que funcionam em diferentes plataformas.

O Flutter tem ganhado popularidade entre os desenvolvedores devido a sua facilidade de uso, desempenho e capacidade de criar interfaces agradáveis para os usuários.

[Uma explicação em vídeo bem legal]

Flutter // Dicionário do Programador

[Se você quiser aprender, por que não?]

A Primeira Aula de Flutter Que Todo Mundo Deveria Ter

QUEM USA FLUTTER

Aposto que você tem algum desses aplicativos instalados no seu celular:

OS BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO FLUTTER NO CESLA

O Cesla decidiu utilizar o Flutter devido aos seus benefícios em relação às outras tecnologias que já vinha utilizando. Uma das principais vantagens é a rapidez de desenvolvimento, já que o Flutter possibilita criar aplicativos móveis e web usando a mesma base de código, reduzindo assim o tempo de desenvolvimento. Isso foi especialmente importante para o Cesla, já que a empresa tem um grande número de projetos em andamento e precisava de uma plataforma que permitisse desenvolver esses projetos de forma rápida e eficiente.

Outra vantagem do Flutter é a sua facilidade de manutenção. O Cesla já vinha utilizando outras tecnologias como o React, o PHP e o Ionic, e os desenvolvedores relatavam dificuldades na manutenção desses sistemas. Com o Flutter, essas dificuldades foram praticamente eliminadas, já que a plataforma possui uma estrutura simples e intuitiva, facilitando assim a manutenção dos sistemas.

Outro benefício obtido pelo Cesla com a implantação do Flutter é a possibilidade de integrar sistemas com IoT (Internet of Things) de forma mais fácil e rápida. Isso foi possível devido ao fato de o Flutter possuir suporte nativo para dispositivos móveis e web, facilitando assim a integração de sistemas com IoT. Isso foi especialmente importante para a plataforma Cesla, já que a empresa está sempre em busca de novas tecnologias.

O desempenho do Flutter também foi comparado positivamente com outras tecnologias, como React, PHP e Ionic. O Flutter apresentou melhores taxas de atualização de tela e tempo de resposta mais rápido do que React, e sua facilidade de uso e capacidade de desenvolvimento de aplicativos web foram superiores ao PHP. Além disso, o Flutter foi capaz de oferecer uma melhor performance e capacidade de integração com IoT do que Ionic.

Assim, além dos benefícios mencionados, os Clientes Cesla irão se beneficiar de sistemas mais user-friendly e modernos, além de uma cadência maior de colocação de novas features nos produtos.

CONCLUSÃO

Atualmente, estamos bastante satisfeitos com a escolha do Flutter para novos projetos refletindo diretamente no momento de transformação do Cesla. Colheremos muitos benefícios dessa escolha e estamos cientes dos possíveis desafios que ela pode trazer.

Uma coisa é certa: mantemos uma mentalidade aberta para aprender e evoluir constantemente.

Implantação de software e seus desafios

por Douglas Santos – Rollout Team e Cleber Candido
CEO Cesla

Contrato Fechado! Normalmente recebemos essa notícia com muita alegria por aqui, afinal significa que nosso cliente viu valor em nossas soluções e resolveu aplicar tempo e dinheiro para implementá-la. E normalmente após fechado, já quase que de imediato nos vem a pergunta padrão: Em quanto tempo teremos a solução rodando?


Realizar a implantação de um serviço como esse no cliente é um marco divisor para eles, principalmente por que a maioria vem de décadas de gestão totalmente em papel com enormes retrabalhos e querem se livrar disso o quanto antes. Implantar um software no cliente não é tarefa fácil: são diversos processos e mãos que juntas, constituem o sucesso de uma implantação assertiva. Saber ouvir e entender são peças fundamentais para o sucesso de uma implantação construída em conjunto.


Conhecer o cliente, reunir informações necessárias para modelações de acordo com a realidade e necessidades dele, estreitar a relação com a equipe envolvida e as informações necessárias para de fato utilizar o que foi contratado. 


É nesse momento que entra em ação o time de Implantação do Cesla, um time de especialistas responsáveis por conduzir o cliente para que seja extraído ao máximo as soluções adquiridas. Responder à pergunta em quanto tempo teremos a solução rodando? de imediato é bastante difícil, mas visando nortear o cliente já desde o primeiro momento, desenvolvemos uma sequência lógica de implementação, a qual apresentamos abaixo:

1º Etapa: Reunião de kick-off

– Nessa reunião o time comercial da Cesla apresenta para o cliente externo e para o cliente interno o que foi vendido como solução, incluindo módulos, interfaces entre sistemas, self storage, dual factor, entre outros.
– Definimos os owners dos produtos de ambos os lados e apresentamos os times do Cesla envolvidos (Implantação, Produtos e Sustentação).

– Criamos um grupo de whatsapp somente como os membros do steering committee do projeto.

2º Etapa: Apresentação do “As Is”

– Esse é o momento mais importante para ambos os times: alinhamento de expectativas entre o vendido e o comprado. Aqui apresentamos um fluxo operacional completo do módulo contratado e nesse momento esclarecendo dúvidas do cliente para que ele veja como funcionará a plataforma e caso ele necessite revisitar seus procedimentos internos e reescrevê-los, já estará ciente desde já. Esse momento é crucial para o cliente externo entender o que foi contratado, desmistificando a diferença entre um SaaS (Software com serviço) e um Software House (Software de sua propriedade).

3º Etapa: Apresentar um cronograma de trabalho

– Nessa etapa apresentamos um cronograma macro de trabalho com todas as fases do projeto por módulo.

– O cliente acompanha através de um cronograma detalhado todas as fases de implantação e paralelo a isso apresentamos um status report macro e semanal do andamento da implantação da solução.

4º Etapa: Validar a aplicação em ambiente de homologação

– Após modelado o cliente valida o fluxo completo já com todas as suas modelações e personificações realizada. O cliente está num ambiente de homologação, mas já tem a sensação de como será sua interface e seus modos operante.

– Após receber o de “de acordo” quanto ao modelado, iniciamos as etapas de treinamento, onde serão capacitados os chamados “Guardiões”. Os guardiões serão os usuários com o perfil de acesso mais completo e com o mais alto nível de treinamento do cliente e ficaram encarregados de suportar seus usuários locais quanto a usabilidade e somente os guardiões podem acionar o time Cesla em caso de um efetivo problema da plataforma.

Nessa fase, se fazer presente é nosso principal objetivo: geralmente nosso time viaja para as diversas unidades de nossos clientes, para treiná-los diretamente em seu local de trabalho. Rodamos por vários lugares dentro e fora do país, são muitas horas de deslocamento somadas por esse time, seja de avião ou de carro percorremos por várias cidades e hotéis. Munidos de nossos EPI’s (Equipamentos de Proteção Individuais) e ferramentas, fazemos amigos e conhecemos cada detalhe da operação.  Mesmo quando fazemos implantações remotas, adaptamos e realizamos todo o processo de treinamentos com antecedência e com conteúdo próprio para cada equipe.


5º Etapa: Validar a aplicação em ambiente de produção

– Após finalizada a etapa anterior, o time de desenvolvimento prepara o ambiente de produção e conecta as APIs (Interfaces com outros softwares) caso tenha.

– Mais uma vez o cliente é convidado a fazer um fluxo completo, agora já no seu ambiente oficial

6º Etapa: “Go live” da ferramenta

– Após validada a aplicação em ambiente de produção, o cliente enviará o aceite de “go live” e nesse momento é agendada a reunião que entrega o cliente ao time de sustentação (Helpdesk), finalizando a participação do time de implantação.

Assim, procuramos entregar a melhor experiencia possível entre o kick-off e o go live e amenizar as expectativas para o começo do uso da plataforma.

Os desafios da prestação de serviço na era indústria 4.0

por Cleber Candido
CEO Cesla

Os conceitos de terceirização que por aqui desembarcaram nas décadas de 80 e 90 de forma deturpada comumente associados a serviços baratos e de qualidade duvidosa, tinham muita relação com a competitividade mundial da indústria e comércio, gerando nas décadas seguintes uma imagem negativa de prestação de serviço adotado no país.

Sempre que o contratante necessitava empreitar ou subempreitar algum tipo de serviço, normalmente vem à mente alguns possíveis problemas que iria enfrentar:

– Empresas não qualificadas;
– Colaboradores não qualificados;
– Falta ou falha de documentações;
– Divergências entre o que é comprado versus o entregue;
– Problemas trabalhistas com corresponsabilidade;
– Entre outros.

Sem dúvida, a prestação de serviço vem avançando e se transformando ano a ano no Brasil. É fato que ainda estamos longe do ideal, mas as novas tecnologias e a desburocratização das relações trabalhistas no Brasil permitem que cada vez mais que o segmento de prestação de serviço seja um forte aliado na execução de tarefas que fogem do core principal da indústria e comércio que os procuram.

O setor de serviços é um dos mais importantes da economia brasileira, além de ser um grande gerador de empregos no Brasil, conforme apurado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística neste ano, a prestação de serviços representa cerca de 70% das empresas do país, além de ser responsável por 30% do Produto Interno Bruto (PIB)

Além disso, o painel de empresas do Sebrae mostra que, há cerca de 8,64 milhões de empresas prestadoras de serviços em atividade no Brasil, em comparação com 6,61 milhões de comércio, 1,90 milhão de fábricas, 1,36 milhão construção civil e 697 mil negócios agropecuários (dados referentes ao mês de maio de 2020). O setor de serviços representa, nada menos do que, 44,9% de todas as empresas ativas no país e, está na liderança em número de negócios se comparado aos demais setores. 

Aproximadamente 90% das empresas contabilizadas pelo Sebrae são de micro e pequeno porte, como Microempreendedores Individuais (MEIs), Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP), nos permitindo dizer que sem dúvidas a prestação de serviço é a linha de frente da economia.

Na indústria não é diferente, normalmente em função do grande volume de contratados e subcontratados durante o ano ou em grandes paradas manutentivas, aumentam-se os riscos de perdas com armazenamento e conservação de documentos físicos entregues, controles de on-boardings (integrações) presenciais e gestão de competências para execução de tarefas de alto risco com envolvimento de permissões de trabalho, por exemplo.

Acrescenta-se a isso, uma baixa gestão sistêmica e a falta e/ou falha na comunicação entre unidades do business, possibilitando que mesmo uma empresa prestando um serviço de baixa qualidade em uma determinada unidade, muitas vezes tal empresa consegue ingressar em outra unidade do grupo sem nenhuma barreira, devido à falta de compartilhamento de um score de performance do prestador entre os contratantes.

Outro ponto relevante! Observa-se uma pequena e tímida gestão sistêmica no mercado relacionada às empresas de “gestão de terceiros ou contratados”, que ofertam análise documental baseadas em tempo e quantidade (batelada), não sendo devidamente criteriosa com a qualidade do documento enviado. E assim, acaba tornando-se um ponto de atenção nesse tipo de serviço de plataformas, devendo dar especial atenção a qualidade de clouds certificados em alta disponibilidade, os locais de armazenamento de tais dados, cybersecurity e principalmente o trato com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) desses parceiros que ofertam tais serviço integrados.

Mas, como enfrentar esses desafios? 

É preciso primeiramente desburocratizar e analisar de forma realmente criteriosa o que se está solicitando de documentos junto ao seu prestador de serviço. Envolver equipes multidisciplinares e realizar perguntas simples, como: Realmente precisamos desse tipo de documento para esse tipo de escopo? podem te auxiliar no início.

Investir em tecnologias eficientes de nada adiante se ainda adotamos modelos arcaicos de exigências simplesmente pelo fato dele ser um prestador de serviço. Muitas vezes nos deparamos com itens exigidos de um prestador de serviço que na essência não é exigido nem para os próprios empregados que fazem exatamente a mesma tarefa/função.

Em segundo momento, ter uma plataforma de gerenciamento de documentos assertiva para apoiá-los nessa gestão diária e desafiadora, permitindo agilizar processos, proteger informações confidenciais, localizar facilmente arquivos e estabelecer critérios e tipos de documentos baseados na classificação de risco da atividade a ser prestada. 

Pense em soluções friendly, que gerem ganhos de performance inclusive para seu parceiro (Prestador de serviço), controlando prazos de documentos de forma eficiente, notificando cliente e prestador com antecedência de vencimentos, gerenciando as integrações (on-boardings) de forma on-line ou presencial e já com interface com controles de acesso (portarias) e com permissões de trabalho eletrônicas, não permitir o ingresso em atividades críticas caso estejam com capacitações e ASOs vencidos, por exemplo.

Em um mundo cada vez mais veloz e tecnológico, respeitar seu parceiro contratado e tratá-lo de fato como parte do seu time bem contar utilizar boas ferramentas de gerenciamento, além de aumentar o compliance e segurança de sua empresa, possibilita principalmente melhorar sua performance nesses processos tornando-os menos burocráticos e mais ágeis.

Você conhece o Hive? Nossa plataforma de gestão de terceiros zero papel

O Hive, um módulo Cesla de gestão de contratados com base em mais de 20 anos de experiência em rotinas industriais envolvendo fluxos de análise e validação documental de prestadores de serviço, sendo totalmente integrado com controles de acesso e permissões de trabalho eletrônica associando a isso um score de performance para gestão da qualidade do serviço prestado.

Com o Hive é possível de forma totalmente paperless – ou seja, totalmente digital sem a emissão de papeis – gerenciar uma empresa contratada ou subcontratada e seus colaboradores, desde o momento em que o prestador recebe a ordem de serviço até a finalização de suas atividades na companhia, passando pelas etapas de:

•Usuários e perfis de acesso;
•Visualização de dashboards;
•Criação de escopo/pedidos;
•Gerenciamento de pedidos;
•Upload de documentos;
•Validação de documentos;
•Gestão de integração face-to-face ou totalmente e-learning;
•Conexão automática com módulo de APR-PT eletrônica do Cesla;
•Conexão com controles de acesso (catracas/portarias), impedindo ingressos com documentos vencidos;
•Score de performance quanto à qualidade do serviço prestado.

Desafios do novo RH

por Jaqueline Shima
Talent Acquisiton Cesla

As mudanças culturais e tecnológicas vivenciadas atualmente nos permitem olhar com mais cuidado as jornadas de trabalho, na busca do equilibro entre demandas pessoais e profissionais. A pandemia e as alterações de rotinas impactaram diretamente nesse contexto, trazendo possibilidades e métodos de flexibilização impensados e até antes vistos como “impossíveis”.

A área de Recursos Humanos teve que se reinventar diante destes desafios, saindo de um âmbito operacional e seguindo para caminhos mais estratégicos. O olhar que já era voltado para as pessoas, precisou encontrar uma gestão cada vez mais humanizada e empática para entender as individualidades de cada colaborador. 

Ações e culturas

Em paralelo à essas mudanças, o Cesla vem traçando ações e culturas para desenvolver um ambiente de trabalho afetivo e confortável aos seus colaboradores: desde feedbacks contínuos, bate papo leve no ‘Café com o time’, espaços onde o colaborador tem abertura para falar confiante de que será ouvido sem preconceitos e julgamentos. 

Criamos um Comitê para tomada de decisão com gerenciamento de OKR´s (metodologia para definição de objetivos e resultados), onde 64% são compostos por mulheres incríveis e poderosas. Mensalmente são realizadas “Ações de Encantamento”, cujo objetivo é aproximar e diversificar o dia a dia do colaborador, saindo da rotina e trazendo um ambiente mais natural, descontraído e unindo as equipes. Nos últimos meses tivemos ações como Campeonato de Jogos, SPA Day com ginástica laboral, palestra sobre saúde mental e emocional, Dia das Crianças…  

Novos processos são desenhados em conjunto, sempre voltados para a experiência e pertencimento de todos. Desde então, obtivemos grande resultados através de uma visão inovadora e de oportunidades, embasados na diversidade, que é um dos fatores mais importantes para o Cesla. 

Tecnologia e inovação

Com todas as transformações, o mundo não é e não voltará a ser o mesmo. Precisamos nos reinventar, inovar, atualizar e construir modelos mais digitais e integrados, permitindo as trocas e aberturas. Entender que somos diferentes e que cada um tem a sua particularidade é fundamental para construirmos um ambiente de segurança psicológica, humanizado e essencial para a saúde de todos. 

O uso da tecnologia se tornou ferramenta fundamental e uma grande aliada, dando mais autonomia e liberdade para os colaboradores executarem suas tarefas no sistema híbrido, além de aproximar pessoas e conectar organizações na construção de novas áreas e parcerias. Isso tem impactado positivamente nas entregas, estabelecendo uma relação de confiança, totalmente contrário a uma visão controladora. Desta forma, valores que se entrelacem trazem um ganho efetivo na concretização dos resultados e consequentemente, em colaboradores mais satisfeitos, ativos e engajados. Vamos cuidar bem deles!

E diante disso, o trabalho do RH e do Cesla se transforma diariamente, se reinventando e se atualizando com um mercado voltado a traçar planos para alcançar vantagens competitivas. E mais que isso: o profissional de RH se torna um agente transformador na gestão das pessoas de toda a rede envolvida na organização, transparecendo de forma mais clara a cultura da empresa e despertando o sentimento de propósito em seus colaboradores, onde quer que eles estejam.

Afinal, o que é Lean Inception? 

por Fernanda Menezes de Souza
Project Manager Cesla

Tudo o que vivemos hoje é veloz. Momentos rapidamente viram lembranças, o dia passa em um piscar de olhos e os desafios do dia a dia também. As informações, novidades e notícias ocorrem e expiram sem que consigamos pegá-las e nos nutrirmos delas. Uma enxurrada de informações velozes que permeiam nossa vida, tudo arquitetado e estruturado para ser desta forma. Com isso, o modo de pensarmos e desenvolvermos soluções também precisou passar por renovações e pela criação de novas técnicas. Hoje as soluções são encontradas e desenvolvidas de forma tão ágil e natural que quando percebemos, já não há mais como viver sem elas. E o que a velocidade e essa “sobrecarga de informações” tem a ver com a Lean Inception? Tudo. A palavra lean significa “enxuto” e sua filosofia se enquadra nas metodologias ágeis, que é o oposto da “sobrecarga de informações”. Com base na segmentação, ou seja, a partir de ações pequenas, é possível trabalhar com uma grande quantidade de informações de forma rápida, eficaz e compartimentada. Dessa forma, a Lean Inception faz a junção de problemas complexos, curto prazo de entrega e alto valor, a partir de um framework que possibilita aprender, construir e medir de maneira cíclica. 

Figura 1: https://caroli.org

Você deve estar pensando, “Ok, entregar rápido e entregar muito, mas o que de fato é a Lean Inception e como ela acontece?”. Bom, a Lean Inception é um workshop de cinco dias que mistura agilidade com metodologias de Design Thinking, onde procuramos entender tudo sobre o problema para buscar a melhor solução e estruturar como desenvolver grande valor em pouco tempo e, bônus: de modo constante! 

Figura 2: https://caroli.org

Para ficar mais claro, vamos pensar em alguns casos: Caso 1: Você provavelmente já utilizou o iFood, talvez você use MUITO o iFood (eu não vou te julgar), mas você se lembra, talvez em meados de 2017 ou 2018, quando não existia o “iFood Mercado”? Você poderia estar na sua casa, morrendo de fome, sem ter o que comer, então você pensaria “vou pedir um iFood”. Ok, tudo bem… mas e se você quisesse preparar algo, ou então precisasse apenas de um pouco de queijo parmesão que por uma distração banal você se esqueceu de comprar quando foi ao supermercado e, infelizmente, não há meios de comprar sem voltar até lá. Logo, toda a experiência de uma super macarronada foi arruinada. Agora você tem o Ifood Mercado para essas situações. Caso 2: Imagine… você precisa muito de um livro da faculdade que deixou na casa dos seus pais, que não é longe, no máximo 20 minutos de você, porém ninguém pode trazê-lo e você está preso no trabalho, sem possibilidades de ir buscar. Quem irá te ajudar? Sim, ele mesmo, o Uber Entregas. Nos dois casos, vemos exemplos de empresas que lançaram seus produtos de maneira funcional e que foram aprimorando aos poucos, adicionando novas funcionalidades ao passo que os produtos foram se desenvolvendo. Agora pense em outro cenário, bem mais simples dessa vez: um produto e duas metodologias diferentes. Para ambas as metodologias, temos o prazo de um ano para finalização do projeto. Na primeira, faço uma entrega por mês, realizo testes de usabilidade e me certifico de que estou desenvolvendo o que meu cliente me pediu. Na segunda, passo os oitos primeiros meses desenvolvendo, utilizo dois meses para teste e os últimos dois para correção. 

Quais dessas metodologias você acredita que terá maior sucesso? Eu aposto na primeira, pois ela me permite adaptar, corrigir e desenvolver soluções que atendam de fato o problema que buscamos resolver. Essa é a proposta da Lean Inception. Com a Lean Inception planejamos e desenvolvemos entregas pequenas de maneira constante e com alto valor para o cliente, assim garantimos que estamos no caminho certo e, caso não estejamos, conseguimos consertar rapidamente.

Figura 3: https://caroli.org

Aqui na Cesla temos, com orgulho, adotado esse workshop para desenvolver nossos produtos. Atualmente, temos dois projetos que iniciaram a partir da Lean Inception, o Hive que irá substituir nossa querida Gestão de EPS, e o Horus que será o novo APR/PTe. Este último, tive a oportunidade de ministrar todo o workshop, e digo com tranquilidade que após uma semana imersos no desenvolvimento do produto, todo o time saiu da empresa com clareza do produto, empolgados com o desafio do MVP, e com uma sinergia incrível. Figura 4: arquivo pessoal.

Para finalizar, acrescento aqui uma frase que me impulsiona e elucida bem a ideia proposta: “apaixone-se pelo problema e não pela solução”, pois, dessa forma, conseguimos nos aprimorar em desenvolver o melhor produto da maneira mais flexível, tecnológica e assertiva, este é o foco da Lean Inception. Pense nesta frase e nunca desista de problemas complexos, pois, normalmente só é preciso de um pouco de simplicidade e um processo de aprendizado constante. 

Lockout e tagout para indústria 4.0.

As áreas industriais apresentam periculosidades oriundas do emprego e sujeição do colaborador a diversas fontes geradoras de energias. Portanto, o ministério do trabalho regulamenta e fiscaliza para que as indústrias cumpram as normas para evitar acidentes, tais como o programa de controle de energias perigosas, o lockout e o tagout.  

O que é lockout e tagout?

Lockout em inglês significa bloqueio e tagout pode ser traduzida como etiqueta, dessa forma podemos afirmar que lockout e tagout é bloqueio 

e etiquetagem de fontes geradoras de energias perigosas.

A NR 12 estabelece parâmetros, regras de proteção, padrões de segurança e premissas básicas para evitar acidentes. Ela também regulamenta o programa de bloqueio e etiquetagem (lockout e tagout) para controle de energias perigosas como: elétrica, hidráulica/pneumática, mecânica cinética, gravitacional entre outras.

Os bloqueios normalmente são feitos através de etiquetas, lacres e cadeados, mas as novas tecnologias trouxeram novas possibilidades como o módulo Loto do sistema Cesla que permite mais segurança, compliance e digitalização do programa de Lockout e Tagout.

Lockout e tagout e as novas tecnologias

As novas tecnologias como machine learning e a internet das coisas estão em toda parte criando cenários disruptivos e a indústria também está passando por esse processo de transformação digital e diante deste cenário o sistema Cesla desenvolveu o módulo LOTO, uma solução para transformar o procedimento de lockout e tagout através de tecnologias e conhecimentos sólidos adquiridos em campo por times de engenharia de riscos. 

O que é o módulo LOTO do Cesla?

O LOTO é um sistema de gestão com foco em controle de energias perigosas conectado com permissões de trabalho eletrônicas, permitindo ao usuário a modelação do mapa/árvore de LOTO, associando aquela tarefa, os pontos de bloqueio e teste de inoperância observando sua hierarquia de localização.

Nosso sistema permite controlar qualquer fonte de energia perigosa, gerenciando quem aplicou o bloqueio e quando foi realizado, utilizando tecnologia de leitura direta com emprego de RFID via NFC do dispositivo móvel fixado no diretamente no ponto que está associado a um mapa/árvore de LOTO.

Possibilita os testes de bloqueio e testes de inoperância observando a sequência lógica criada para bloquear e testar, impossibilitando dessa forma bloqueios errôneos ou testes inadequados aumentando a segurança dos trabalhadores e processos envolvidos.

O LOTO apresenta dashboard e possibilita interação com realidade aumentada proporcionando excelente gestão à vista.

Quer saber mais? Fale com os nossos consultores! 

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